¿Por qué elegir Five9?
- Totalmente personalizable Adapte el centro de contacto en la nube a las necesidades de su empresa y no a la inversa.
- Fiable y seguro Benefíciese de un tiempo de actividad garantizado, una voz de gran nitidez y los niveles de seguridad más estrictos.
- Empodere a sus agentes Permita que sus agentes ofrezcan la experiencia superior que desean sus clientes.
- Los clientes son lo primero Triunfe con nuestro enfoque comercial, nuestros despliegues y nuestros servicios orientados a los resultados.
Las soluciones de centro de contacto Five9 están diseñadas para usted
Las soluciones de centro de atención de Five9 están diseñadas para usted, Five9 tiene la experiencia en tecnología, industria y centro de atención para ayudarlo a alcanzar el éxito. Tanto si elige nuestra solución Five9 de contactos entrantes, salientes o combinada, estará provisto con un sistema diseñado para admitir todo tipo de aplicaciones industriales y comerciales.
Independientemente de su papel en la organización, tanto si es agente como ejecutivo de servicio al cliente, gestor de ventas, gestor de centro de atención o gestor técnico / de IT, Five9 lo ayudará a lograr sus objetivos.
En el análisis de Gartner de los proveedores de centros de atención como servicio (CCaS), Five9 se ha posicionado como líder y ha sido calificado en una posición alta en lo que se refiere a capacidad de ejecución. Con nuestra tecnología de vanguardia y los años de experiencia en el sector de centros de atención, Five9 tiene las herramientas y la experiencia para ayudarlo a tener éxito.
Cualquier tipo de aplicación comercial
El sistema Five9 está diseñado para brindar potencia y flexibilidad de modo que pueda aprovechar sus características en cualquier sector.
Asistencia en su papel
Independientemente de su papel en la organización, Five9 lo ayudará a lograr su objetivo.
Solución basada en la nube
Trasladar su centro de atención a la nube significa un servicio más rápido, agentes informados y una variedad de formas de comunicarse.
¿Qué me ofrece Five9?
Presentamos Agent Desktop Plus
Hemos redefinido el escritorio del agente omnicanal para ofrecerle nuestra versión más reciente: Agent Desktop Plus.
Agent Desktop Plus reúne todos los canales en una interfaz de escritorio fácil de usar que permite a los agentes moverse con rapidez entre ellos. Nuestro modelo de transacción universal se ajusta a las necesidades de la interacción, ya sea por teléfono, chat, correo electrónico o redes sociales. Agent Desktop Plus es funcionalmente robusto, pero, a su vez, hace que el agente se sienta familiarizado, lo que hace que la formación sea muy fácil.
Funciones incluidas:
- Histórico omnicanal unificado
- Indicaciones visuales para guiar las acciones de los agentes
- Formato visual sencillo
- Flujo de trabajo y productividad mejorados
- Reducción de los costes de formación e incorporación
Las ventajas de Five9
Rápido
Nuestros clientes a menudo nos dicen que la velocidad y la facilidad de nuestras implementaciones hacen que destaquemos de la competencia. Su centro de atención puede estar listo y en funcionamiento en días, no en meses, y puede ampliarse con facilidad según sea necesario.
Fácil
A diferencia de los centros de atención con complejas instalaciones in situ, Five9 se creó pensando en los usuarios comerciales. Es tan fácil de usar que incluso las personas sin conocimientos en tecnología pueden realizar cambios, y lo suficientemente intuitivo como para necesitar una formación mínima o nula para sus agentes y supervisores.
Económico
Nuestro modelo de suscripción permite pagar solo por los agentes que necesite, cuando los necesite y mensualmente Ya no tiene que realizar compras por encima de lo necesario para adaptarse a la máxima capacidad predictiva o a los picos estacionales.
Seguro
La arquitectura de Five9 está diseñada con servidores de seguridad firewalls, prevención de intrusiones y un sistema de administración de vulnerabilidades para proteger sus datos. La oficina de seguridad en la nube de Five9 protege nuestra infraestructura, aplicaciones y operaciones frente a las infracciones y acontecimientos imprevistos.
Fiable
Five9 procesa con éxito más de 3000 millones de interacciones con clientes al año para más de 2100 clientes. Para reducir la interrupción del servicio y maximizar el tiempo de actividad, ofrecemos centros globales de datos redundantes y distribuidos geográficamente con capacidad de conmutación por error.
Descubra los veneficios de Five9
Precios Simples
Precios mensuales o anuales sin contratos a largo plazo.
Fiabilidad
Soluciones en la nube potentes, escalables y seguras.
Liderazgo de la industria
Reconocido por Gartner como líder en centros de atención.
Integración con CRM
Integrar con todos los principales paquetes con CRM.
Plataforma en la nube
Todo lo que necesita es un ordenador, auriculares e internet.
Permítanos ayudarlo a construir su centro de atención
Con miles de implementaciones de clientes exitosas, sabemos lo que se necesita para construir un excelente centro de atención. El enfoque de Five9 para la implementación es definir primero una solución basada en los objetivos de su negocio y en los criterios de éxito, configurar esa solución, capacitar a su personal, validar que la solución cumple con los requisitos de su negocio y luego implementar la solución en toda su organización. Después de la implementación, ajustamos continuamente la solución para ofrecer resultados óptimos.
Cada proyecto cuenta con un gestor de implementación designado por nuestro equipo de servicios profesionales para ayudarlo a comenzar a funcionar. Lo que significa que en 24 horas desde su primer correo electrónico de “Introducción”, tendrá un miembro del equipo Five9 que lo ayudará en cada paso del camino. Durante la implementación, la universidad de Five9 forma a su personal, supervisores y administradores sobre el uso del sistema Five9. Después de la implementación inicial, nuestro equipo de servicios profesionales está disponible para garantizar el éxito continuo de su centro de atención.
En 24 horas desde su primer correo electrónico de “Introducción”, tendrá un miembro del equipo Five9 que lo ayudará en cada paso del camino.
Servicios que ofrecemos
El enfoque de Five9
- Defina una solución basada en sus objetivos comerciales y criterios de éxito
- Configure la solución definida
- Capacite a su personal sobre la configuración y el funcionamiento de la solución
- Confirme que la solución cumple con los requisitos del negocio
- Implemente la solución en toda su organización
- Ajuste la solución con el paso del tiempo para lograr resultados óptimos
Más Información ¡Escríbanos!
Obtenga respuestas a todas las preguntas que tiene acerca de Five 9. Nuestros asesores le brindarán información de productos, precios y cómo implementar soluciones que le permitan reunir a su gente, datos y negocios. Uno de nuestros asesores de ventas de Five 9 se comunicará con usted.